Considerar los siguientes escenarios:
- A) Un cliente de un banco que consulta saldos y realiza transferencias vía telefónica
- B) Una visita guiada a un museo de arte utilizando un dispositivo móvil
- C) Un equipo de desarrollo de software que se reune semanalmente para discutir aspectos técnicos, revisar código y evaluar interfaces de usuario
- Un cliente de un banco que consulta saldos y realiza transferencias vía telefónica.
El usuario hablará por teléfono a su sucursal (con el supuesto de hay autorización del banco para hacer movimientos bancarios vía telefónica) y oirá el menú de acciones en los cuales tendrá que presionar la secuencia de números como, 1 para el consultar saldo, 2 para realizar una transferencia bancaria, etc.
El estilo de interacción propuesto seria de selección de menús y relleno de formularios.
Una secuencia de ejemplo seria:1. El usuario llama al sistema.
2. El sistema le dice las opciones: "presione 1 para consultar su saldo, 2 para realizar una 3. transacción ...", etc.
3a. El usuario presiona 1.
4a. El sistema le pide que digite su numero de cuenta.
5a. El sistema le pide que digite su password.
6a. El sistema le dice cuanto hay en su cuenta.
3b. Si el usuario presiono 2.
4b. El sistema le pide que digite su numero de cuenta.
5b. El sistema le pide que digite su password.
6b. El sistema pide otro numero de cuenta para realizar la transacción.
7b. El sistema le pide que digite el monto para la transacción.
8b. El sistema le dice valida la transacción, si es incorrecta regresará al paso 6b o 7b según sea el error.
Fin.
El paradigma asosiado al ejemplo descrito sería que el sistema actuará como autómata dado que sigue una serie de estados y pasos..
- Una visita guiada a un museo de arte utilizando un dispositivo móvil.
Un usuario con un dispositivo móvil como teléfono celular podría recibir un programa para instalarlo a la entrada del museo. Este programa podría ir guiando al usuario usando voz por medio del manos libres.
El usuario, podría ir recibiendo descripciones de la obra de arte que esta viendo, el usuario podría pedir más información, pedir que no haya más descripciones por el momento o pedir que lo lleve a otra sección del museo que él elija u otra obra de arte relacionada con la que esta viendo. Todo esto interactuando con el dispositivo gracias al micrófono del manos libres y oyendo las instrucciones con los audifonos.
El estilo de interacción propuesto seria de lenguaje natural, al usar la voz para pedir las instrucciones o descripciones al dispositivo.
Un ejemplo de secuencia podría ser que el usuario esta frente a una escultura Mexica, el dispositivo empieza a narrar a quien representa dicha escultura, su historio y donde fue encontrada. El usuario pide que lo lleve a la sala Maya, ahí el dispositivo podría sugerirle un recorrido que podría verse en el dispositivo e ir narrando las esculturas y murales que se encuentran en el recorrido.
El paradigma sugerido seria que el dispositivo funcionara como asistente. El dispositivo guiaría al usuario a través del museo dado información sobre las salas, los objetos y como llegar a ellos.
- Un equipo de desarrollo de software que se reune semanalmente para discutir aspectos técnicos, revisar código y evaluar interfaces de usuario.
El equipo no necesariamente tendría que estar en el mismo lugar de reunión. El equipo forzosamente tendria que usar groupwares como Sype para usar la videoconferencia entre varios de los integrantes en tiempo real. También podrían su opción para compartir pantalla y así poder explicar las interfaces gráficas a los demás miembros del equipo.
En cuanto a la revisión de código fuente o compartir proyectos, podrían utilizar un software como Dropbox. Los miembros del equipo pueden sincronizar sus archivos en la nube y cada miembro del equipo recibirá la copia de los archivos al momento en que se sincronizan. Los miembros del equipo pueden los archivos en actualizados por los demás haciendo más eficiente la transmisión de información técnica.El estilo de interacción propuesto seria de selección de menús y relleno de formularios, si se piensa en el chat como un formulario, y las opciones de sincronización y videoconferencias son menús.
El paradigma usado en estos ejemplos sería que las computadoras funcionaran como lugar de reunión. La interacción entre los integrantes del equipo simula que todos están en el mismo lugar sin las limitaciones del tiempo ni el lugar.
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3 Comments:
Creo que tuvimos ideas muy similares. A continuación te propongo algunas secuencias de acciones para el caso 2 y 3.
Caso 2:
1. El visitante entra al museo. Se le entrega el dispositivo
2. El visitante se para frente a una obra.
3. El dispositivo le explica qué es, por qué está ahí y demás.
4. El visitante tiene alguna pregunta y se la hace al dispositivo por medio del manos libres.
5. El dispositivo le explica.
Caso 3:
1. Los integrantes del equipo se conectan a una hora establecida.
2. Comienzan la interacción por medio de cámaras y compartiendo pantallas para verse todos.
3. Hacen uso del DropBox para compartir archivos al mismo tiempo y hacer eficiente la recepción de los mismos.
Que tal, muy interesante y curioso tu artículo ya que en la mayoría de los comentarios y respuestas que tienes en los paradigmas y estilos coordinamos, es decir nuestras respuestas son muy similares.
Que tal Daniel
En el primero es lo mas típico que podemos usar para este tipo de sistemas, y a lo más que podemos optimizar esta forma es agrupar opciones de diferentes opciones en un numero, es decir todo lo que tenga que ver con saldos y aclaraciones 1, lo que tenga que ver con operaciones bancarias 2 y no tan desglosado como para checar estado de cuenta 1, para aclaraciones sobre el saldo 2, para ver limite de pagos 3, etc.
El segundo basado en lenguaje natural es una excelente propuesta, aunque hoy en día el desarrollo de la tecnología de reconocimiento de voz aun está en proceso pero al limitar el universo a solo lenguaje relacionado con el museo podría funcionar bastante eficiente. Y tu secuencia de pasos se podría limitar a una serie de órdenes repetitivas como siguiente, alto, obra tal, etc. Aunque no estoy muy seguro de la comodidad del usuario ya que el paradigma de hablar con una maquina en la cultura por lo menos de México, no es muy bien aceptado, sin embargo podría resultar muy práctico.
En el tercer lugar, me pareció algo muy específico en tu solución, y pues prácticamente la secuencia de pasos para tu caso son muy básicas como planear la hora, intercambio de archivos sobre la nube que haces mención para sincronizar sus trabajos e interactuar, basado sobre un software que es un complemento de skype, bastante interesante, no me imaginé que el skype tuviera esas capacidades. Lo cual lo hace bastante eficiente y práctico.
-r
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